Возврат полной стоимости билета до начала рейса.
Возврат билета
Вернуть билет без лишних звонков
Если планы изменились, оформите заявку на возврат в личном кабинете. Система покажет доступную сумму по правилам перевозчика и времени до отправления.
Возврат по текущим настройкам сервиса.
Последнее окно для заявки на возврат.
Как это работает
Четыре шага до заявки
Откройте заказ
Войдите в личный кабинет и найдите оплаченный заказ в списке поездок.
Выберите билет
Отметьте билет или пассажира, по которому нужно оформить возврат.
Отправьте заявку
Укажите причину, проверьте сумму и подтвердите отправку заявки.
Дождитесь обработки
После подтверждения возврат уходит в платежную систему и банк.
Сумма возврата
Чем раньше оформлена заявка, тем больше сумма
- 100%за 3 часа и раньше до отправления
- 95%менее чем за 3 часа, но не позже чем за 2 часа
- 85%менее чем за 2 часа, но не позже чем за 1 час
- Без возвратаменее чем за 1 час до отправления и после начала рейса
Итоговая сумма рассчитывается по билету и правилам перевозчика. Если рейс отменен перевозчиком, условия возврата могут отличаться от обычной добровольной заявки.
Деньги
Возврат приходит тем же способом, которым была оплата
После обработки заявки деньги направляются на карту или счет, с которого была оплачена поездка. Срок зачисления зависит от банка и платежной системы.
- Статус возврата можно отслеживать в личном кабинете.
- Электронный билет после заявки больше нельзя использовать для посадки.
- Если возник вопрос по заказу, сохраните номер билета и заказа.
Важно знать
Частые вопросы по возврату
Где оформить возврат?
В личном кабинете: откройте заказ, выберите билет и отправьте заявку на возврат.
Можно ли вернуть часть заказа?
Да, если в заказе несколько пассажиров, заявку можно оформить по отдельному билету.
Что если билет куплен не онлайн?
Обратитесь в место покупки билета или к перевозчику, указанному в маршрутной квитанции.
Когда вернутся деньги?
После обработки заявки срок зачисления зависит от банка, который выпустил карту.